21.09.2019

Почему коллега по работе постоянно меня задевает. Спокойствие, только спокойствие. Он не может поддерживать зрительный контакт с вами


Банально? Зато действенно.

Некоторых людей раздражает чрезмерная эмоциональность их коллег или, наоборот, заторможенность, отстранённость от коллектива или излишняя дружелюбность и назойливость. При этом нужно как-то найти общий язык со всеми, если не хотите сойти с ума.

Поставьте себя на место раздражающего коллеги. Наверняка у него есть причины такого поведения. Возможно, лучше понять человека вам поможет совместный обед или ужин. Попробуйте сблизиться, понять, почему он так странно себя ведёт. Узнав коллегу получше, вы постепенно перестанете замечать его недостатки.

Ищите позитив

Положительные стороны есть в любой ситуации. Коллега постоянно елозит на стуле, громко говорит по телефону, использует слишком ароматные духи? Зато из-за него вам уже заменили старые офисные кресла на новые (слишком часто ломались), к вам редко заходит начальник (его тоже раздражает громкий голос), к вам в кабинет не залетают комары.

К тому же, общаясь с теми, кто вас раздражает, вы закаляете свой характер, получаете новый опыт, укрепляете нервы и учитесь не обращать внимания на незначительные мелочи. Это поможет больше сосредотачиваться на работе и не отвлекаться на помехи.

Установите правила

Проблему лучше обсудить, чем замалчивать. Не стесняйтесь и не бойтесь кого-то обидеть - говорите прямо о том, что вам не нравится.

  • Если источник вашего раздражения постоянно что-то жуёт на рабочем месте, договоритесь есть только в обед или только на кухне.
  • Если вас раздражает то, что ваш коллега задаёт слишком много вопросов или просто любитель поболтать, договоритесь делать несколько 15-минутных перерывов в работе, когда вы сможете обсудить больной вопрос.
  • Тем, кого раздражают нарушители личного пространства (они просто приходят и садятся прямо рядом с вами, заглядывают в ваш монитор, трогают ваши личные вещи), советуем не бояться озвучить, что вам это неприятно и что так лучше не делать.

Используйте зеркальный метод

Если, к примеру, вас раздражает постоянно критикующий вашу работу коллега, начните играть на его же поле. Дождитесь, когда он сделает ошибку, и не упустите возможности покритиковать. Никому не нравится, когда его становятся заметны. Так что, скорее всего, он отступит.

Этот совет также подойдёт и для борьбы с теми, кто постоянно кого-то обсуждает, распространяет слухи и сплетни, не упускает возможности порадоваться чужим неприятностям. Как только они ощутят на себе, каково это, сразу утихомирятся. Конечно, подружиться с ними это вам не поможет, зато такие люди поймут, что с вами надо считаться. В итоге вы сработаетесь и перестанете тратить время на непродуктивные отношения.

admin

Почти в каждом рабочем коллективе присутствует личность, к которой все сотрудники постоянно придираются по поводу и без. Такая личность считается «отдушиной» для повышения самооценки отдельных людей.

В подобной ситуации объект придирок невольно думает, что он сам виноват в таком отношении и постоянных «подколах». Это способно сформировать у человека комплекс неполноценности.

Придирки и их причины

Прежде чем начать заниматься самокопанием и разбирать собственный внутренний мир по кирпичикам, посмотрите на данную проблему с другой стороны. Чаще всего, корень проблемы заключается в коллегах, если в жизни вне работы люди с вами общаются без неприязни и не высказывают придирки по разным причинам.

Прежде чем начинать винить во всем себя, рассмотрите ситуацию с другой стороны. Обратите внимание на отношения с людьми вне работы.

В реальности, самой популярной причиной придирок сотрудников выступает то, что вы не хотите им угодить. Человек встречается с такой проблемой, если отказывается потакать капризам и желаниям других. Вы тут же становитесь врагом, если не желаете подносить кофе и чай, доделывать работу за сотрудниками под конец рабочего дня в пятницу или не желаете слушать душещипательные истории об изменах чужого мужа. В обязанности ведь не входят подобные функции: отнести секретарю руководителя отчет, или помочь ему скорее отправиться домой, взвалив на себя окончание работы, которая считается прямой обязанностью другого человека.

Если у вас складывается ощущение, что к вам прямо-таки придираются, да еще и без основания и причины, то не стоит реагировать на старания коллеги вывести вас из равновесия. Философское отношение к обстоятельствам, когда сотрудники своими поступками и словами стараются вас вывести из себя – главный ключ к гармонии. Задумайтесь, ведь из каждой проблемы возможно и нужно выходить с чувством собственного достоинства, а при других условиях еще и . Если отсутствует реакция на незначительные нападки, то и интерес у коллег со временем пропадет к вам. А вот остальные представители коллектива начнут к ним негативно относиться.

Что отвечать коллеге на придирки

Ваш коллега по работе неустанно следит за вашими действиями? Постоянно без оснований придирается по мелочам? Достает нападками, подколками и упреками? Нее стоит спешить идти на конфликт или кидаться в драку. Сначала убедитесь, что вы правильно отвечаете на придирки этого человека:

отвечайте добром на нападки. Предложите нахалу выпить кофе и поговорить по душам. Вас удивит, но доброжелательность часто выбивает из колеи нахалов и «отбивает» их колючки, а еще решает проблему. Вообще, нормальные люди всегда способны найти цивилизованный выход из ситуации;
старайтесь проявить гибкость, и отыщите компромисс. Даже если это ни к чему не приведет, то ваша совесть останется спокойной, ведь вы хотя бы старались;
постарайтесь свести все придирки к шуткам. Твердо и с милой улыбкой уходите от темы упреков. И продолжайте заниматься собственным делом. Действуйте по правилу «улыбаемся и машем». На сотый раз человек устанет от подколов в ответ и вашего бездействия и отыщет другую жертву;
предложите нахалу высказать его идеи. Ведь на самом деле, пусть он продемонстрирует собственные умения, покажет, как надо работать. Дайте ему шанс проявить себя, а себе – начать с ним нормально общаться. Спокойно выслушивайте его идеи и возражения, потом согласитесь. А если вам не по душе это, то аргументировано объясните причины;

Лучший способ избавиться от постоянных подколов и придирок – не обращать на них внимания.

не лезьте в бутылку. Если человек к вам придирается, поблагодарите его за подсказку, скажите, что без него бы не заметили ошибку. Это наиболее компромиссный вариант – выразить согласие и улыбнуться. А в особенности, если вы не правы на самом деле.

В коллективе завелся доносчик. Как быть?

Случается и немного иная ситуация, когда в коллективе заводится доносчик. Как быть? Что предпринять? Ведь такой человек не просто сам придирается к работе других, но еще и сообщает о любых недочетах и провалах начальнику.

Если вы хороший работник и у вас проблем нет, то все равно стоит знать о правилах устранения ябеды:

помещение в информационный вакуум. С этого момента все нерабочие и любопытные вопросы обсуждайте только вне офиса. Пусть доносчик останется без поводов для ябедничества. И, безусловно, качественно выполняйте собственные обязанности. Если вы опаздываете и уходите гораздо раньше окончания работы, а все время в офисе проводите в буфете или курилке, то руководство и без ябеды отправит вас в вечный отпуск;
действия от противного. Со спокойствием и уверенностью запустите дезинформацию, и пусть ябеда слушает ее и наматывает на длинный ус, а потом разносит по всему офису. Минимальное, что его ожидает за это – выговор. Способ достаточно радикальный, и иногда оказывается палкой о двух концах, потому с темой дезинформации требуется проявить осторожность;
включите полный игнор самого сотрудника и его стараний портить людям жизнь. А вот что касается руководства, то здесь не следует зря переживать: ябед не любят нигде. По этой причине не стоит следом идти за ябедой и вставлять перед начальством собственные ремарки;

В ситуации со стукачами дела обстоят сложнее, но и здесь есть выход и решение проблемы.

вызовите доносчика на беседу «по душам». Это вполне реальное решения сложившейся проблемы. Но делать это нужно в присутствии свидетелей-коллег и без начальства. Желательно выбрать тех сотрудников, что поддерживают вас. В ходе душевной беседы объясните человеку, что все знают о его поведении, никто не понимает такие действия. А во все века судьбе таких личностей позавидовать нельзя. Стоит заметить, что после подобных душещипательных бесед стукачи достаточно скоро осознают собственные промахи и пытаются изменить ситуацию. Главное – дать человеку понять, что в таком хорошем коллективе с подобным подходом он долго не задержится;
физическое воздействие силой. Это самый ужасный способ решения проблемы. Такие действия не добавят вам «плюсов». По этой причине отодвиньте подальше эмоции, а спокойствие и трезвость мысли должны оставаться на первом месте. А лучше всего напряжение снимает юмор. Именно он, а не .

Конечно, проблема доносов начальству всегда сложнее простого хамства и придирок. При желании хамов можно перетащить на собственную сторону, вывести на откровенность, превратить их в друзей. Но дружить со стукачами, обычно, не желает никто. Потому, если в коллективе образовалась такая проблема, то решайте ее сразу и сообща.

20 января 2014

Когда ты нравишься парню, это становится очевидно и для тебя, и для всего окружения.

Однако если ты понравилась коллеге по работе, то распознать, действительно ли он в тебя влюблен, будет уже не так просто.

Помни: влюбленный мужчина из соседнего отдела будет вести себя как стандартный влюбленный мужчина, за одним лишь исключением – он всячески будет стараться подавить проявления своих чувств и симпатии.

А теперь приступим к распознаванию:

1. Он часто смотрит на тебя

Источник: iStock

Классика поведения влюбленного человека. Он не может отвести от тебя глаз, его взгляд будет преследовать каждое твое движение, а длительность зрительного контакта будет существенно увеличена.

2. С тобой он говорит больше, чем с кем-либо еще

Он может подходить к твоему рабочему месту бесчисленное количество раз за день, звонить на рабочий и личный мобильный, слать бесконечные сообщения.

Все это демонстрирует признаки явного «нерабочего» внимания.

3. Ты всегда на него натыкаешься

Источник: iStock

Куда бы ты ни пошла – повсюду он? На совещании, на перерыве за кофе и на обеде он норовит занять место около тебя?

Влюбленный мужчина испытывает магнитную тягу к объекту своих чувств, поэтому готов пойти на все, чтобы провести хотя бы пару минут рядом с тобой.

4. Он пытается выяснить, есть ли у тебя парень

Если парню нравится девушка, первое, что он захочет узнать – одинока ли она.

Он может использовать ненавязчивые намеки в духе «о, а твой парень не волнуется, что ты работаешь допоздна?», чтобы выяснить, что ничто не стоит на его пути.

5. Он спрашивает тебя о несущественных вещах

Если ты заметишь, что парень задает тебе глупые вопросы, спрашивает о том, что не входит в область твоей компетенции – знай, он просто ищет повод спровоцировать тебя на контакт.

6. Он старается быть полезным

Источник: iStock

Влюбленный парень будет помогать гораздо больше обычного коллеги: он распечатает для тебя документы, прикроет твое опоздание, принесет кофе и расплатится за тебя на обеде, если ты забыла кошелек.

7. Он предлагает провести тебя после работы

Идеальный в своей сдержанности, но все же довольно очевидный повод неформально провести время вместе за пределами офиса.

8. Он делится с тобой личной информацией

Если темы его разговоров плавно перетекают от работы к подробностям личной жизни, это знак, что парень заинтересован в более близких отношениях.

Помните: когда мужчина раскрывает свои мечты и амбиции, значит он проявляет свою заинтересованность.

9. Флирт!

Источник: iStock

Когда ты нравишься коллеге и вы с ним на работе, флирт может быть неявным. Однако все шутки и энергия парня будут направлены на то, чтоб рассмешить конкретно тебя.

10. Он уделяет тебе все свое внимание

Как понять что нравишься коллеге мужчине? Ради тебя он убирает телефон, откладывает свою работу – делает все, чтобы полностью сфокусироваться на общении.

11. Он помнит все подробности, связанные с тобой

Если парень помнит даже самые незначительные детали ваших разговоров, как например количество ложек сахара, которое ты кладешь в кофе, то… Нет сомнений – он в тебя влюблен.

12. Он общается с тобой за пределами работы

Все взрослые люди большую часть своего времени проводят на работе, то тесть в коллективе. Зачастую наше рабочее место становится домом родным, да и общаться с сотрудниками и коллегами часто приходится гораздо чаще, чем даже с самыми близкими членами семьи. Понятно, что ввиду такого постоянного и долгосрочного личного взаимодействия вовсе не исключается возможность возникновения самых разнообразных конфликтных ситуаций, которые реально могут превратить жизнь в самый настоящий кошмар. Да и любимая работа, которой вы отдавались без остатка, может уже вовсе не приносить той радости, ссора может затмить даже радость от серьезных успехов и достижений. Конфликты на работе достаточно частое явление, потому стоит разобраться, как себя вести, чтобы не допустить подобного, а если проблемы избежать не удалось, как с честью выйти из нее, причем сохранить добрые дружеские отношения с сотрудниками.

Путь наименьшего сопротивления: отношения с коллегами по работе бывают разными

Конфликтные ситуации на рабочем месте, как гласит официальная статистика, возникают достаточно часто, причем бывает так, что купировать причину конфликта, а также, как и понятно, его последствия сразу же, едва ли получится. Все люди в мире разные и вовсе не удивительно, что на реакция на общение с одними в корне отличается от реакции на иных. Добрые и дружеские отношения с коллегами – это та тонкая и ненадежная стезя, которой нужно учиться, чтобы свою жизнь и работу сделать максимально комфортной и приятной.

Нужно знать

Прославленные психологи с мировыми именами все же склоняются к мысли, что умение хорошо ладить с людьми, это особый дар, который можно развить у себя самостоятельно, причем от этого вполне может зависеть ваша дальнейшая карьера, а, следовательно, и судьба также.

Однако, многие думают, что отношения на работе с коллегами нужно строить таким образом, чтобы избегать любых напряженных тем, и умело лавировать между айсбергами человеческого непонимания, или еще чего похуже, но подобное мнение ошибочно. Все дело в том, что порой выяснение отношений, а может, и рабочих моментов, просто требует конфликта, и избегать его – вовсе не выход из затруднительного положения. Чрезвычайно важно уметь отличить ситуацию, когда стоит уйти от ссоры, а когда можно и даже нужно вступить в противостояние с коллегами и сослуживцами.

Именно в этом и заключается все решение проблемы, причем стоит понимать, что ваше отношение к человеку стоит четко разграничить и определить, деструктивно оно, или же конструктивно. Если вы злитесь на неподходящий цвет волос, национальность, возраст, длину носа или размер ноги, то стоит осознать, что ваши претензии не имеют под собой никакой реальной почвы.

На работе вы не обязаны общаться ни с кем, ни по каким поводам, кроме рабочих вопросов, так что это как раз первое, что стоит уяснить для себя. Вы точно никому и ничего не должны, но и коллеги имеют точно такие же права на то, чтобы вы не диктовали им собственного мнения, мировоззрения, да и вообще, они ведь также вовсе не обязаны вам улыбаться. Особенно пагубные последствия ссор могут вызывать конфликт на работе между женщинами, ведь от них-то как раз никто и не ждет серьезных проблем, да и примирить разъяренных представительниц прекрасного пола намного сложнее, чем мужчин.

Перво-наперво: как избежать конфликта на работе с коллегами

Медики могут подтвердить, что гораздо проще принять превентивные меры и предотвратить болезнь, чем потом лечить ее, и психология отношений в коллективе, это также отрасль медицины. Потому оптимальным решением для любого человека будет такая модель поведения на работе, когда конфликтов удается максимально избегать. Причем ничего чрезмерно сложного в этом вовсе нет, так что давайте разбираться, как избегать конфликтов на работе и сделать свою жизнь гораздо проще и приятнее.

  • Стоит позаботится о том, чтобы работа действительно нравилась вам, приносила радость и удовлетворение. Зачастую ссоры и ругань возникают именно там, где люди попросту заняты не своим делом, их может не устраивать отсутствие карьерного роста, неудовлетворительная заработная плата, и так далее. Потому еще на этапе трудоустройства нужно выяснить все детали, а кроме того, не помешает познакомится и с будущими коллегами.
  • Ни в коем разе нельзя думать, что единственно верная точка зрения, это ваша собственная. Даже если вы точно высокопрофессиональный специалист, и точно знаете, что к чему, будьте готовы выслушать разнообразные точки зрения, быть может и в них отыщется рациональное зерно, достойное несомненного внимания. В особенности, это актуально, когда мнение коллег кардинальным образом отличается от вашего. Если на работе конфликт с коллегой по профессиональным вопросам, то его можно воспринимать как рабочий спор и поиски оптимальных решений, не более.
  • Надо обязательно уяснить досконально круг своих обязанностей, которые вам диктует должностная инструкция. Правда, вовсе не исключено, что вам придется помогать кому-то в чем-то, или выполнять личные директивы шефа, однако садится себе на голову позволят нельзя ни в коем разе.
  • Требуя чего-либо от людей, не забывайте, что вы и сами должны соответствовать своим же высоким критериям. То есть, ни в коем разе проблемы с коллегой на работе нельзя решать хамством, грубостью, придирками и так далее.
  • Есть и еще одно правило, которое тут мы озвучили последним, однако оно очень важное, потому упускать его из виду нельзя. Досужие сплетни, клевета и разговоры за спиной – это как раз то, в чем вы никогда не должны принимать участие. Сразу же ставьте на место всех, кто пытается выбить вас из колеи, рассказывая небылицы о коллегах, и тогда данная проблема снимется сама собой, или, вернее, попросту не возникнет.

Что делать, если на работе конфликт с коллегой: заговор или паранойя

Понятно, что бывает и так, что конфликтных и напряженных ситуаций избежать попросту не удается, а порой мы попросту ищем помощь уже тогда, когда ссора назрела и вот-вот готова дать трещину или разрастись до масштабов термоядерной атаки. Чтобы понять, как выйти из конфликта на работе в такой ситуации стоит десять раз подумать, ведь все испортить очень просто, а удастся ли что-то восстановить в последствии вовсе не известно. Зачастую конфликт заканчивается простой отчужденностью и сведению общения к решению чисто деловых вопросов и это наиболее оптимальный выход. Но в самых серьезных ситуациях вам могут начать грубить и даже подставлять, и тогда обязательно придется что-то предпринять, чтобы выйти из проблемы с честью.

  1. Никогда и ни при каких обстоятельствах, проблемы с коллегами на работе не получиться решить руганью, криком и хамством в ответ на подобное поведение. Не стоит включаться в ссору, орать и размахивать руками. Холодного и отстраненного ответа будет достаточно, и вы не ударите в грязь лицом, и ваш обидчик, скорее всего будет поставлен в тупик, ведь все его поведение направлено на то, чтобы вызвать у вас эмоциональный всплеск.
  • Если откровенной ссоры на людях избежать не удалось, то «обсасывать» детали постфактум с коллегами строго не рекомендуется. Не нужно этого длительного перемывания косточек, так как на пользу оно не пойдет совершенно никому.
  • Не нужно боятся поговорить о сложившейся ситуации с прямым руководством. Однако это выход из максимально трудных конфликтов, когда вас откровенно подставляют, издеваются, и так далее.

Стоит запомнить

Для тех, кто трудится в крупных компаниях, нужно знать, что специально для разрешения конфликтов в коллективе, существует специальная служба, которая называется комплаенс. Просто узнайте, есть ли нечто подобное у вас на работе и смело обращайтесь туда.

Уроки от профессионалов: как выжить в коллективе и остаться самим собой

Однако бывает и так, что конфликтные ситуации могут возникать не только с коллегами. Гораздо сложнее понять, как разрешить конфликт на работе, если ваш оппонент, по совместительству еще и начальник или же прямой руководитель. Ситуация усугубляется тем, что именно от этого человека может зависеть ваша персональная карьера, профессиональный рост и так далее. В первую очередь, стоит понимать, что кричать в ответ, бросаться в лицо обвинениями и ругаться нельзя.

Молча выслушайте тираду до конца, а потом тихо уходите, прикрыв за собой дверь. Оставшись наедине стоит задуматься, а так ли беспочвенны обвинения руководителя? Может вам и правда стоит пересмотреть собственное отношение к работе? Прежде, чем разбираться, как решить конфликт на работе с начальством, нужно десять раз подумать, кто прав, кто виноват. Признаки конструктивного конфликта отличить будет несложно, все же, что выходит за рамки – это уже придирки.

  • Обсуждаться может исключительно ваша профессиональная деятельность, а не внешний вид, моральный облик, семейное положение, национальность и так далее.
  • Если вы неоднократно получали замечания по одному и тому же поводу, значит рациональное зерно в этом есть, не так ли?
  • Остальные коллеги зачастую высказываю неудовлетворенность вашим трудом, навыками, поступками.
  • Ругать и отчитывать за проступки начальник предпочитает в закрытом кабинете, а не на глазах всех коллег.
  • Руководитель откровенно указывает на то, что ваши действия или же решения и поступки негативно влияют на деятельность всей компании или предприятия.

Как уладить конфликт на работе с прямым руководством

Если при ближайшем рассмотрении и анализе ситуации с начальством вы поняли, что по большому счету, хотя бы доля вины на вас, все же, имеется, значит стоит подумать о том, чтобы как можно скорее исправить собственные ошибки. Однако бывает так, что вы попросту не понравились директору, и он начинает придираться. Тогда выйти живым и здоровым, конечно же, фигурально выражаясь, и обойтись малой кровью будет очень трудно. Как же понять, что вас «преследуют» умышленно и не заслуженно?

  • Постоянной деструктивной критике подвергается не только ваша деятельность в профессиональном плане, но также и личностные качества, внешность, национальность, возраст, пол и так далее.
  • Вы регулярно слышите упреки и укоры, причем по самым незначительным, да и вообще не относящимся к работе вопросам.
  • Если руководитель поднимает голос, ничуть не стесняясь присутствия остальных коллег.
  • Когда вы просите указать на ошибки, но конкретной формулировки так и не получаете.

Выйти с честью из подобной ситуации бывает невыносимо трудно, и может вполне случится так, что вам попросту придется отправляться на поиски новой работы. Этот вариант нельзя сбрасывать со счетов, но и терпеть бесконечные придирки и незаслуженные обвинения ради приличной зарплаты не стоит, иначе жизнь может превратится в настоящий ад, а это вовсе не вариант.

Никогда не орите в ответ, ваша агрессия вызовет ответный взрыв эмоций, еще более мощный и разрушительный. Напоследок, хотелось бы повторить слова одного знаменитого мультипликационного героя, который считал, что самое главное – это спокойствие, и только спокойствие! Никогда не теряйте лицо, это важно, как для ваших- отношений на работе, так и для собственного психологического, да и психического вкупе с ним, здоровья.

Если вас раздражает коллега, с которым по рабочей необходимости приходится часто сталкиваться, попробуйте сразу установить с ним определенные границы в общении. Не стоит проявлять вежливость и идти на сближение с человеком, который вам не нравится, вы совершенно не обязаны это делать. Напротив, сохраняйте дистанцию с данным сотрудником. Общайтесь строго по работе.

Когда вам не нравится, что человек нарушает ваше личное пространство, прямо заявите об этом. Скажите, что вам намного комфортнее общаться на определенном расстоянии, и попросите впредь сохранять указанную дистанцию. Возможно, пару раз вам придется напомнить человеку о вашей договоренности, но в конце концов, если перед вами адекватная личность, желаемого эффекта вы добьетесь.

Возможно, вас раздражает манера вашего коллеги общаться. Если он проявляет несдержанность и позволяет себе переходить на личности, не стесняйте осаживать его и напоминать, что вы находитесь на работе, где следует демонстрировать поменьше эмоций, особенно негативных. Не бойтесь возникновения конфликта. Если вы проявите спокойствие и тактичность, правда будет на вашей стороне. В крайнем случае вы можете попросить руководство поставить вас в звено с другими людьми.

Будьте мудрее

Старайтесь сохранять спокойствие, даже если поведение вашего коллеги выводит вас из себя. Представьте между вами стену, которая не позволяет негативу, исходящего от человека, достигать вас. Возможно, такая визуализация поможет вам оставаться безучастным в присутствии раздражающей вас личности. Не поддавайтесь на провокации со стороны. Будьте сильнее и мудрее.

Постарайтесь лучше понять человека, который вам не нравится. Может быть, вы слишком критично настроены по отношению к нему. Попробуйте поставить себя на место вашего коллеги. Подумайте, о том, что у него могут быть объективные причины вести себя определенным образом. Будьте терпимее к другим. Может быть, вас раздражает в человеке то, что он совершенно непохож на вас. Такое отношение не совсем справедливо.

Не принимайте близко к сердцу то, что происходит с вами во время выполнения трудовых обязанностей. Осознайте, что работа - не вся ваша жизнь. Помните, что вы свободный человек и вправе самостоятельно менять место работы или профессию. Порой понимание этого снимает лишнее напряжение и помогает проще относиться к людям, с которыми приходится общаться по долгу службы.